Terms and Conditions

Términos y Condiciones de CoaProtection

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de CoaProtection y/o realizar una compra en nuestra tienda, usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestro Sitio Web ni realice compras en nuestra tienda. 

 

2. Información del Vendedor

  • Nombre de la Tienda: CoaProtection
  • Correo Electrónico de Contacto: coaprotectioncontact@gmail.com
  • Número de Teléfono de Contacto: +56935560628

3. Productos y Precios

  • CoaProtection ofrece una variedad de productos
  • La descripción y las imágenes de los Productos en nuestro Sitio Web son lo más precisas posible. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en color, tamaño y otros detalles debido a la naturaleza artesanal de algunos Productos o a las limitaciones de visualización de los dispositivos.
  • Los precios de los Productos se expresan en la moneda local (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), a menos que se indique lo contrario.
  • CoaProtection se reserva el derecho de modificar los precios de los Productos en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, los precios aplicables a un pedido serán los vigentes en el momento en que el Cliente realice dicho pedido. 
  • Los gastos de envío no están incluidos en el precio del Producto y se indicarán por separado durante el proceso de compra, según el destino y la modalidad de envío seleccionada por el Cliente.

4. Proceso de Compra

  • Para realizar una compra, el Cliente deberá seguir los pasos indicados en el Sitio Web.
  • El Cliente es responsable de proporcionar información precisa y completa durante el proceso de compra, incluyendo su nombre, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono.
  • Una vez que el Cliente haya realizado un pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de su compra. Esta confirmación no constituye una aceptación definitiva del pedido por parte de CoaProtection, sino una confirmación de que hemos recibido su solicitud.
  • CoaProtection se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido por motivos como la falta de disponibilidad del Producto, errores en la información proporcionada por el Cliente, o sospecha de fraude. En caso de cancelación, se informará al Cliente y se realizará el reembolso correspondiente.

5. Pago

  • CoaProtection acepta las formas de pago indicadas en el Sitio Web.
  • El Cliente se compromete a pagar el importe total del pedido, incluyendo el precio de los Productos y los gastos de envío aplicables.
  • La transacción de pago se realizará a través de plataformas seguras. CoaProtection no almacena la información de pago del Cliente.

6. Envío y Entrega

  • CoaProtection realizará los envíos a la dirección especificada por el Cliente durante el proceso de compra.
  • Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y la modalidad de envío seleccionada. CoaProtection no se hace responsable de los retrasos en la entrega que estén fuera de su control razonable.
  • Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección de entrega proporcionada.
  • En caso de problemas con la entrega (por ejemplo, dirección incorrecta, ausencia del destinatario), se contactará al Cliente para coordinar una solución. Los costos adicionales derivados de estos problemas podrán ser cargados al Cliente.  

7. Cambios y Devoluciones

  • El Cliente tiene derecho a solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo de 12 días hábiles a partir de la recepción del Producto, siempre y cuando el Producto se encuentre en perfectas condiciones, sin usar, con su embalaje original y con todos sus accesorios.
  • Para solicitar un cambio o devolución, el Cliente deberá contactar a CoaProtection a través del correo electrónico coaprotectioncontact@gmail.com o al número de teléfono +56935560628, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
  • Una vez aprobada la solicitud de cambio o devolución, se proporcionarán al Cliente las instrucciones para el envío del Producto de vuelta. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del Cliente, a menos que el cambio o devolución se deba a un defecto de fabricación o a un error por parte de CoaProtection.
  • En caso de devolución, se realizará el reembolso del importe pagado por el Producto (excluyendo los gastos de envío originales) en un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción y verificación del Producto devuelto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente en la compra original, a menos que se acuerde otro método.
  • No se aceptarán cambios ni devoluciones de Productos personalizados o que hayan sido modificados a petición del Cliente, a menos que presenten un defecto de fabricación.

8. Garantía

  • La garantía no cubre daños causados por el uso indebido, negligencia, accidentes o desgaste normal del Producto y es de 2 meses.
  • Para hacer valer la garantía, el Cliente deberá presentar el comprobante de compra y contactar a CoaProtection a través de los medios indicados en la sección 7.

9. Propiedad Intelectual

  • Todos los contenidos del Sitio Web de CoaProtection, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y otros elementos, son propiedad exclusiva de CoaProtection o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
  • Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o cualquier otro uso no autorizado de estos contenidos sin el consentimiento previo y por escrito de CoaProtection.  

10. Privacidad de Datos

  • CoaProtection se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de sus Clientes. La recopilación y el tratamiento de los datos personales se realizarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que se encuentra disponible en nuestro Sitio Web.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

  • Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Chile.
  • Cualquier controversia o disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Coquimbo, Chile.  

12. Modificaciones de los Términos y Condiciones

  • CoaProtection se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en su Sitio Web. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

Contacto:

Si tiene alguna pregunta o consulta sobre estos Términos y Condiciones, no dude en contactarnos a través de los siguientes medios:

  • Correo Electrónico: coaprotectioncontact@gmail.com
  • Número de Teléfono: +56935560628

¡Esperamos que disfrute de sus productos CoaProtection!